Versandrichtlinie
1. Überblick über den Versand
Wir liefern innerhalb von ganz Deutschland. Unser Sortiment umfasst Möbel für den Innen- und Außenbereich.
Ein Teil unserer Produkte besteht aus großen oder schweren Möbelstücken. Daher kann die konkrete Versandabwicklung je nach Größe, Gewicht und Bestellung unterschiedlich ausfallen.
Um die einzelnen Schritte transparent darzustellen, unterscheiden wir zwischen der Bearbeitungszeit der Bestellung und der tatsächlichen Transportzeit:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Voraussichtliche Transportzeit: 6–11 Werktage
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit werden getrennt betrachtet. Die Transportzeit beginnt, sobald die Bestellung bearbeitet und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde.
2. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und zugestellt werden kann.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bei einem Bestellwert unter 149,99 € betragen die Versandkosten 8,99 €.
Ab einem Bestellwert von 149,99 € ist der Versand kostenlos.
Dies sind die derzeit geltenden Standard-Versandkosten.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht der Lieferzeit entspricht.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben. Anschließend beginnt die eigentliche Transportphase.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage können die Bearbeitung einer Bestellung beeinflussen.
5. Versandarten und voraussichtliche Transportzeit
Je nach Produktart, Größe, Gewicht und Bestellung kann der Versand unter anderem über folgende Versanddienstleister erfolgen:
DHL Express
UPS
FedEx
Bei besonders großen oder schweren Möbelstücken kann sich die konkrete Versandabwicklung von der eines gewöhnlichen Pakets unterscheiden. Die jeweils geeignete Versandart wird entsprechend der Bestellung und den Eigenschaften des Produkts ausgewählt.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–11 Werktage.
Aufgrund unterschiedlicher Größen und Gewichte von Möbelstücken kann die tatsächliche Transportzeit durch die Betriebsabläufe des Versanddienstleisters, Wetter, Verkehr, Feiertage oder andere logistische Faktoren beeinflusst werden.
Wenn sich die Lieferung deutlich über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögert, können Sie uns zur Prüfung des Lieferstatus kontaktieren.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle auf die Bestellung anwendbaren Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Die Zollabwicklung wird direkt über den von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Unter normalen Umständen müssen Sie für Ihre Bestellung daher keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
Soweit aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften oder besonderer Umstände Kosten entstehen, die rechtlich von Ihnen zu tragen sind, wird die jeweilige Situation entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie den Status Ihrer Bestellung anhand der verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.
Sofern für Ihre Bestellung entsprechende Tracking-Informationen verfügbar sind, werden diese in der Regel nach dem Versand bereitgestellt.
Bei größeren Möbelstücken kann die Aktualisierung der Versandinformationen von der eines gewöhnlichen Pakets abweichen.
Wenn sich der Sendungsstatus vorübergehend nicht aktualisiert, empfehlen wir, die Informationen zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu prüfen.
Sollten die Versandinformationen über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder ungewöhnliche Angaben anzeigen, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen den Bestell- und Versandstatus für Sie.
8. Lieferverzögerungen
Die voraussichtliche Transportzeit von 6–11 Werktagen stellt eine erwartete Lieferdauer und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die tatsächliche Lieferung kann unter anderem durch die Abläufe des Versanddienstleisters, Wetter, Verkehr, Feiertage oder andere logistische Faktoren beeinflusst werden.
Bei großen Möbelstücken können außerdem deren Abmessungen, Gewicht und die jeweilige Transportabwicklung die Lieferdauer beeinflussen.
Wenn Ihre Bestellung auch nach Ablauf des erwarteten Zeitraums nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den jeweiligen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.
9. Beschädigte Ware
Wenn Sie bei Erhalt feststellen, dass das Produkt oder die Verpackung offensichtlich beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Zur Unterstützung der Prüfung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:
Bestellnummer;
Name des Empfängers;
Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung;
sofern vorhanden, die Sendungsnummer.
Bei großen Möbelstücken empfehlen wir, erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah zu melden, damit wir die Bestellung und den Transportvorgang entsprechend prüfen können.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und bearbeiten ihn nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wenn die Beschädigung während des Transports entstanden ist, unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung entsprechend den Umständen des Einzelfalls.
10. Verlust einer Sendung
Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnliche Angaben anzeigt, sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder Sie vermuten, dass Ihre Sendung verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen die Bestellinformationen und den jeweiligen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Auch bei großen Möbelstücken können Sie uns kontaktieren, wenn der Versandstatus deutlich vom erwarteten Transportverlauf abweicht.
Die Übergabe einer Bestellung an einen Versanddienstleister schließt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht aus.
11. Lieferadresse
Bitte stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Bei großen Möbelstücken ist eine korrekte Lieferadresse besonders wichtig, damit die Zustellung ordnungsgemäß erfolgen kann.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
Name des Empfängers;
Straße;
Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht in die weitere Bearbeitung oder den Versand übergegangen ist, versuchen wir je nach Bestellstatus, die Angaben zu korrigieren.
Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, hängt eine mögliche Änderung der Lieferadresse vom jeweiligen Versandstatus und den tatsächlichen Möglichkeiten der Zustellung ab.
Wenn ein Zustellproblem auf den Versanddienstleister oder einen anderen Umstand zurückzuführen ist, der nicht von Ihnen verursacht wurde, prüfen wir den jeweiligen Fall entsprechend.
12. Änderung von Versandinformationen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Versandinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig per E-Mail:
support@iriserunerio.com
Wir prüfen anhand des aktuellen Bestellstatus, ob eine Änderung noch möglich ist.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir je nach Situation, die gewünschten Änderungen zu berücksichtigen.
Sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, kann eine Änderung durch den aktuellen Versandstatus oder die Möglichkeiten des Versanddienstleisters eingeschränkt sein.
Wenn Sie einen Fehler in Ihren Bestelldaten feststellen, empfehlen wir daher, uns möglichst frühzeitig zu kontaktieren.
13. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Für die Stornierung gelten die Bestimmungen unserer separaten Stornierungsrichtlinie:
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transport befindet, hängt die Möglichkeit einer direkten Stornierung vom jeweiligen Bestellstatus ab.
Ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich, kann die weitere Bearbeitung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den Ihnen gesetzlich zustehenden Verbraucherrechten erfolgen.
14. Rückgabe und Erstattung
Wenn Sie ein erhaltenes Produkt zurückgeben möchten, finden Sie die entsprechenden Informationen in unserer:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Dort finden Sie unter anderem Informationen zu den Rückgabebedingungen, dem gesetzlichen Widerrufsrecht, der freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit, dem Rückgabeprozess und der Erstattung.
Bei großen Möbelstücken kann die konkrete Rückgabeabwicklung von den Eigenschaften des jeweiligen Produkts abhängen.
Diese Versandrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Lieferverzögerungen, Sendungsstatus, beschädigten Waren, verlorenen Sendungen, Lieferadressen oder anderen Versandangelegenheiten können Sie uns kontaktieren.
Iriserunerio
825 S River Dr
Tempe, AZ 85281
United States
E-Mail: support@iriserunerio.com
Telefon: +1 (480) 356-8042
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Damit wir Ihre Bestellung möglichst schnell prüfen können, geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte möglichst die Bestellnummer, den Namen des Empfängers und, sofern vorhanden, die entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen an.